Schwerbehinderte Menschen, die das Merkzeichen "B" in Ihrem Schwerbehinderten-Ausweis haben, sind berechtigt eine kostenlose Begleitperson (innerhalb Deutschlands!) mitzunehmen!
Immer wieder begegnet man uns mit diskriminierender Unkenntnis seitens des Reisebüropersonals! Anstatt auf die Worte der behinderten KundInnen zu vertrauen, reagiert man mit Skepsis, Ablehnung + Diskriminierung!
Vor ein paar Tagen war es wieder so weit: Meine spastisch behinderte Frau betrat die Filiale eines bekannten Reisebürounternehmens in Hamburg und erkundigte sich zunächst nur über die Kostendifferenz zwischen Flug- und Bahnreise nach Frankfurt/M. Bereitwillig gab ihr die junge Angestellte Auskunft, aber mit den Worten: » Das kann ich nicht, das habe ich noch nie praktiziert! «, weigerte sie sich anschließend die Flugscheine auszustellen. Ihre Erkundigungen nach der kostenlosen Begleitmöglichkeit scheiterten kläglich! Anstatt den Worten Ihrer Kundin zu vertrauen, fragte sie meine Frau: » Ob sie nicht einen Vormund habe? « Tief getroffen und rasend vor Empörung verließ meine Frau dieses Reisebüro. Abends buchten wir gemeinsam die Reise, bei einem weiteren, unwissenden, jedoch bereitwilligen Mitarbeiter eines anderen Unternehmens.
Der Club 68 - Verein für Behinderte und Ihre Freunde e.V., Hamburg fordert die Reisebürobranche auf, uns von solchen Verunglimpfungen zu verschonen! Wie lange müssen wir Beleidigungen von miserabel geschultem Personal ertragen oder sollten wir besser gleich "online" buchen?
Jörn Schadendorf